Condizioni di Garanzia ENERBOX
I prodotti della linea ENERBOX sono coperti da garanzia di 10 (dieci) anni sui difetti di fabbricazione e sui materiali impiegati.
La garanzia decorre dalla data di acquisto indicata nel documento fiscale.
Limitazioni della Garanzia
La garanzia non è riconosciuta nei seguenti casi:
- manomissioni, modifiche o interventi non autorizzati sul prodotto;
- utilizzo non conforme alle istruzioni riportate nel Manuale d’Uso e Manutenzione;
- installazione impropria o eseguita da personale non qualificato;
- danni derivanti da urti, cadute, trasporti non idonei o errata movimentazione;
- deterioramenti estetici dovuti all’esposizione agli agenti atmosferici, quali, a titolo esemplificativo, sbiadimenti o variazioni cromatiche della verniciatura, che sono da considerarsi fenomeni naturali e non difetti di produzione.
Manutenzione Ordinaria
Per mantenere l’efficienza e la durata del prodotto, la manutenzione ordinaria deve essere eseguita secondo quanto indicato nel Manuale di Istruzioni d’Uso.
Eventuali anomalie o danni riconducibili a mancata o scorretta manutenzione non rientrano nella copertura di garanzia.
Interventi Tecnici e Costi di Manodopera
Qualora, per verifiche, assistenza o interventi, si rendesse necessario l’intervento di personale tecnico ENERBOX, la manodopera, i sopralluoghi e qualsiasi altra prestazione tecnica saranno addebitati al cliente, secondo le tariffe vigenti al momento dell’intervento.
Indicativamente, salvo diverso accordo scritto:
- € 25,00 / ora per ogni ora di lavoro, comprensiva dei tempi di spostamento;
- diritto fisso di chiamata pari a € 95,00.
Tali costi non sono inclusi nella garanzia e saranno applicati anche nei casi in cui l’intervento si renda necessario per accertamenti tecnici non riconducibili a difetti di produzione.
Esclusioni Generali
La garanzia non copre:
- componenti soggetti a normale usura;
- danni causati da eventi esterni quali incendi, allagamenti, fulmini, calamità naturali o condizioni ambientali estreme;
- costi di installazione, smontaggio, trasporto o fermo impianto.
Richiesta di Assistenza
Per qualsiasi richiesta di assistenza o verifica in garanzia è necessario inviare una comunicazione formale allegando:
- documento di acquisto;
- descrizione dettagliata della problematica riscontrata;
- documentazione fotografica.
L’azienda si riserva di valutare il caso e comunicare l’eventuale accettazione o esclusione dell’intervento in garanzia.